いつも私のショップをご利用いただき、心より感謝申し上げます。お客様に信頼していただくため、返品・返金に関する当店の考え方と具体的なルールをご説明いたします。

不良品、または誤送に関する返品・交換

万が一、お届けした商品に問題があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。当ショップの責任による返品・交換の場合、返品送料は当店が負担いたします。ご連絡後、新しい商品との交換、または商品代金と当初の送料を含めた全額返金を行います。交換品は、不良品が返送され、在庫が確保でき次第、速やかに発送いたします。

お客様都合の返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は、基本的にお受けできません。「色が思っていたのと違った」「思ったより大きかった」といった理由での返品は、ご容赦ください。当ショップの商品は、手作りの温かみや独特の風合いを持つものが多く、再販が難しいため、ご理解いただけますと幸いです。ご注文前に、商品ページの写真を拡大してご覧いただくことや、詳細な説明文をじっくりとお読みいただくことを推奨しております。

返金手続きについて

返金処理は、返品商品が当ショップに到着し、検品が完了した時点で行います。返金方法は、お客様が利用された決済方法によって異なります。クレジットカード決済の場合は、カード会社への請求をキャンセルする形で返金します。銀行振込の場合は、お客様ご指定の口座へ速やかにお振り込みいたします。返金が反映されるまでには、ご利用の金融機関や決済システムの都合上、数営業日かかる場合がございます。

してお断りしております。日本の職人たちが丹精込めて作り上げた商品を、最高の状態で次のお客様へお届けするため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。商品ページには、商品の特性を正確にお伝えするための詳細な情報を掲載しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

返金方法

返金は、返品された商品が当ショップに到着し、状態を確認した後に行われます。返金方法は、お支払い方法に応じて異なります。クレジットカード決済の場合は、カード会社への請求をキャンセルします。銀行振込の場合は、お客様の指定口座へ振り込みます。返金が反映されるまでには、金融機関の処理に時間がかかる場合がございます。